Le tableau avantages/inconvénients compare plusieurs solutions en notant dans une colonne les avantages ou points forts et dans la 2ème colonne les inconvénients ou points faibles.
le tableau multi-critère a pour objectif de comparer plusieurs solutions et d'effectuer un choix en fonction de critères auxquels on attribue un coefficient de pondération qui représente l'importance des critères dans la décision.
| solutions |
| 1 | 2 | ||
| critères | coefficient | note | pondération | note | pondération |
| --- | Degré d’importance |
| Coeff x note |
|
|
Visualise de façon simple l'ensemble des causes potentielles concernant le constat d'un effet (problème)
MILIEU
causes tenant à l'environnement : locaux, signalétique, sols...
MATIERE OU SUPPORT
nature de l'objet traité : support d'information, ce qui peut être stockable
MAIN D'OEUVRE OU PERSONNEL
compétences, formations...
MATERIEL
outillages et machines, logiciel
METHODE
procédure, instruction, directives, tout ce qui est lié à l'organisation
Résultat dans un rapport : I Causes II Solutions
Outil d'analyse des causes d'un problème. Il a pour objet de classer les causes par nature et par ordre d'importance.
Définir le problème
/ l \
Recenser toutes les causes directes (questions clés)
l
Identifier les causes de niveau 1, les représenter et les relier directement au problème
l
Recencer les cause de niveau 2 en posant la question pourquoi et les représenter en les reliant au niveau 1
l
Recenser les causes de niveau 3
BRAINSTORMING
Réunion interne d'un petit groupe de salarié dont l'objectif est de laisser parler librement sur un thème imposé.
L'objectif est de prendre en note chaque idée pour en faire un récapitulatif.
Permet de faire apparaître la cause à l'origine du plus grand nombre de dysfonctionnement
- classer par ordre décroissant d'importance les causes de dysfonctionnement
- calculer les effectifs cumulés
- calculer le pourcentage des effectifs
- calculer le pourcentage des effectifs cumulés
- tracer le diagramme
- abscisse : les causes de dysfonctionnements
- ordonnée : effectifs
- construire la courbe des effectifs
- commenter les résultats
| causes | nombre | % | % cumulé |
| a | 1 | 16,67 | 16,67 |
| b | 2 | 33,33 | 50 |
| c | 3 | 50 | 100 |
| total | 6 | 100 |
Graphique = % cumulé
% valeur ↑→% effectif
Processus permettant d'aller par étapes de l'identification d'un problème à sa résolution.
- analyse des problèmes : statistiques et graphiques
- inventaire des problèmes : brainstorming
- sélectionner le problème à traiter en premier : Pareto
- diagnostic
→identifier les causes
→les classer
→les hierarchiser : arbre des causes, questions clés, statistique et graphique, diagramme cause-effet, diagramme de processus
- rechercher les solutions possibles et choisir la solution optimale : brainstorming (recenser les problème en mettant ensemble un groupe sans supérieur hierarchique), statistique et graphique, diagramme de processus, tableau avantages/inconvénients, méthode multicritère
- mettre en application la solution retenue (planning, liste de contrôle, PERT)
- tableau de bord:
→suivre les résultats
→rédiger les modes opératoires et les procédures
→évaluer les résultats
→effectuer les corrections si nécessaire
→étudier les possibilités d'extensions
QUESTIONS CLES
(Présentation sous formes de tableau)
- quoi? Quel est le problème
- Pourquoi?
- Qui? Qui est concerné?
- Où? En quel lieu? Dans quel service?
- Quand? A quel moment? Avec quelle fréquence? Quelle sera sa durée?
- Comment? Quelle est la méthode choisies?
- Combien? Quel est le budget?
- Pour quoi? Dans quel but?
Service le plus couramment utilisé sur internet permettant à un expéditeur d'envoyer un message à un ou plusieurs destinataires.
Avantages :
- rapidité de transmission
- coût réduit
- permet d'envoyer instantanément un courrier à plusieurs personnes simultanément
Bcc (Blind Carbon Copy, Copie Carbone Invisible)
Le destinataire ne voit pas dans l'en-tête la liste des personnes en copie cachée.
Ne pas oublier la civilité
Sincères salutations
Prénom NOM
Fonction
Document à usage interne qui circule d'un échelon subaalterne vers une autorité hierarchique.
Rapport d'étude (souvent plusieurs pages)
Rend compte d'une situation comptable, financière, administrative, commerciale et débouche sur des propositions de solution.
Rapport d'ooportunité (2/3 pages maximum)
Justifie d'une demande importante (investissement, création de poste...)
Rapport de synthèse
- Rédigé à la demande d'une autorité hierarchique
- Fait le point sur un sujet déterminé
- Débouche sur un avis et sur une ou des propositions d'orientation
Nom et qualité du rapporteur
Date
Destinataire
Titre ou objet du rapport
Introduction avec rappel de la demande et énoncé du plan.
Développement :
- rappel des faits
- analyse de la situation
- conséquences
Conclusion
- proposition de solutions
Document interne à une organisation ou à un type de personne.
Ne jamais donner son avis personnel ou prendre position.
- Compte-rendu de réunion
→plusieurs destinataires
→ relate avec exactitude et objectivité les débats et échange de la réunion
→ analytique ou intégral (interventions de chacun sont reprises)
Titre du document
Date et obget de la réunion
Etaient présents
Etaient absents
Ouverture de la séance avec rappel de l'ordre du jour
Résumé chronologique ou en fonction des thèmes abordés
Conclusion
Clôture de la séance à x heures
Date de rédaction
Nom du redacteur
- compte-rendu d'activité
→ rédigé par un collaborateur
→ rédaction nécessite souvent plusieurs pages
→ plan chronologique ou thématique
→ un seul destinataire
- compte-rendu ou rapport de visite
→ but d'informer un supérieur hierarchique des conditions dans lesquelles s'est réalisés la visite, des points abordés, propositions émises et décisions éventuellement prises
→ court, précis et complet
→ peut émettre un avis personnel (= rapport de visite)
Document prévisionnel pluriannuel établi pour une durée de 3 à 5 ans.
C'est un instrument de gestion prévisionnel pour les dirigeants de l'entreprise afin de leur permettre de vérifier la faisabilité des projets envisagés et de traduire en terme de trésorerie les conséquences des décisions d'investissement et de financement.
ELABORATION
- 1ère étape
Etablissement du plan de financement sans les financements externes
-2ème étape
Equilibrage du plan de financement prenant en compte les financements externes.
L'entreprise va rechercher, par ajustement succesif, la meilleure combianaison possible des emplois et des ressources.
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